Pērkot apavus, retajam pilsētniekam rodas doma, ka nepieciešamības gadījumā preces var atgriezt veikalā. Tas parasti notiek, ja pāris neatbilst parametriem vai pēc iegādes atklātu defektu dēļ. Bet izrādās, ka Dažos gadījumos jūs varat atgriezt apavus vienkārši tāpēc, ka krāsa jums nav piemērota!
Apavu atgriešana salonā ir diezgan delikāts temats. Mēs jums pateiksim, kādas tiesības ir pircējiem. Šīs zināšanas palīdzēs pārliecināt pārdevēju pieņemt atgriezto pāri un atmaksāt naudu.
Vai ir iespējams atgriezt apavus, kuriem nav pretenziju?
SVARĪGS! Likumā ir noteikts, ka persona preci var atgriezt apavu veikalā divu nedēļu laikā pēc pirkuma veikšanas.
Neviens veikals nevar atteikties no šī noteikuma. Tas tiek darīts ne tikai defektu atklāšanas gadījumākas norāda uz produkta slikto kvalitāti. Bet arī ar nosacījumu, ka pāra formāts neatbilst konkrētajām pircēja cerībām.
Lai atgriešana noritētu raiti un bez strīdiem, ir jāizpilda vairāki nosacījumi.
- Savāc visu nepieciešamo (sarakstā jāiekļauj kaste, čeks, rezerves piederumi vai citas preces, kas iekļautas pirkumā).
- Uzturēt prezentāciju. Vēlams nevalkāt apavus ārā domājot un nepakļaut tos rupjai mehāniskai ietekmei. Pāra izskatu nevajadzētu mainīt.
- Pieturieties pie noteikumiem. 14 dienu laikā cilvēks var izlemt, vai izvēlētais pāris viņam ir piemērots vai nē.
- Uzrakstiet atgriešanas pieprasījumu.
SVARĪGS! Ja nav kvalitātes pretenziju pret ražotāju, varat arī atgriezt apavus salonam.
Apavi var nesakrist, piemēram, pēc krāsas vai modeļa, un var būt neērti. Vienalga iespēja saņemt naudu pēc iespējas īsākā laikā ir diezgan augsta. Galvenais ir saglabāt produkta noformējumu.
SVARĪGS! Ja visi nosacījumi ir izpildīti un apavi tiek atgriezti veikalā saskaņā ar visiem noteikumiem, varat droši gaidīt pozitīvu rezultātu: apmaiņu vai naudas atmaksu.
Kā atgriezt zemas kvalitātes apavus
Pavisam cits jautājums ir tad, kad apavi neatbilst visiem kvalitātes standartiem un ir kategoriski nav piemērots pircējam.
Ja pēc pāra iegādes tika atklāts ražošanas defekts, jāsavāc visi apaviem pievienotie dokumenti un aksesuāri. Tas ietver kastīti, čeku ar garantijas karti, nomaiņas zolītes un daudz ko citu.
Svarīgs! Pirms došanās uz veikalu ir jāpārliecinās, vai defekts tiešām ir ražošanas defekts un nav radies neatbilstošu ekspluatācijas apstākļu dēļ.
Līdzi jāņem arī personu apliecinošs dokuments!
Pircējs var rēķinies ar kādu no piedāvātajām kompensācijām:
- pilna kompensācija;
- pāru apmaiņa neatbilstoša kvalitāte citam modelim;
- daļēja atmaksa kā kompensāciju par sliktu kvalitāti;
- esošo defektu novēršana uz salona rēķina.
PADOMS! Ja pārdevējs nevēlas bez iemesla pieņemt apavus atpakaļ, varat droši vērsties tiesā vai patērētāju tiesību aizsardzības komitejā.
Paturiet to prātā Var būt nepieciešams profesionāls novērtējums, lai palīdzētu noteikt trūkumus.
Tas būtu jāatceras Atgriešanai tiek pieņemtas tikai preces, kas nav mehāniski bojātas un ir labā stāvoklī.. Ja veikals spēs pierādīt, ka defekti radušies nepareizas darbības rezultātā, preces atgriešana, visticamāk, tiks atteikta.
SVARĪGS! Šīs pircēja tiesības attiecas arī uz interneta veikaliem.
Kādā gadījumā atgriešana nav iespējama?
Ir vairākas iespējas, kad veikalam ir tiesības atteikties pieņemt pāri atpakaļ. To arī nebūs iespējams apmainīt pret atbilstošas kvalitātes precēm.
Tas notiks šādos gadījumos.
- Atrasts uz apavu virsmas mehāniski bojājumikas nav radušies nepareizas izstrādājuma apiešanās rezultātā.
- Apavi ir skaidri nodiluši, un tiem ir nepareizas lietošanas pazīmes.
- Apaviem ir salabotas vietas.
- Pircējs nevar izskaidrot iemeslus, kāpēc viņam neder pilnībā lietojams pāris, kas atbilst garantijām un standartiem.
- Pirkumu apliecinošu dokumentu (pirkuma čeka) šajā nodaļā nav. Šajā sakarā ir grūti atgriezt pāri, kas iegādāts sabojāšanās laikā.
- Pārkāpts atgriešanas termiņš (14 dienas).
Svarīgs! Veikala pārstāvji katru atgriešanas gadījumu izskata individuāli.
Vairumā gadījumu, ja apaviem nav acīmredzamu skrāpējumu un tie neizskatās nolietoti, preces tiks pieņemtas atpakaļ. Un modeļa izmaksas tiek atmaksātas pilnībā.
Ko darīt, ja pārdevējs pārkāpj pircēja tiesības
Ja pircējs saskaras ar tiešu savu tiesību pārkāpumu, viņš to var uztaisi rakstisku prasība.
Formāli izteikta neapmierinātība palīdzēs atrisināt problēmu, ja pārdevējs atsakās pieņemt preci atpakaļ.
Ja nepieciešams tālāk notiek tiesvedība tiesās. Tomēr tas var prasīt nopietnus ieguldījumus gan naudas, gan laika ziņā. Tāpēc labāk ir iepriekš saņemt juridisko atbalstu un palīdzību. Profesionāls advokāts no attiecīgajām patērētāju aizsardzības komitejām palīdzēs izprast pircēja pretenziju likumību un noteikt iespējamos rezultātus.
Pretenziju var nosūtīt pa pastu ar paziņojumu. Tas dos iespēju informēt veikala pārstāvjus par pircēja nodomu nopietnību. Tālākai tiesvedībai tiesā pietiks ar veikala vadītāju parakstītu paziņojumu, saņemot vēstuli pasta nodaļā.
Izmantojiet savas tiesības saprātīgi, un varēsiet izlīdzināt nepatīkamās sajūtas no neveiksmīga pirkuma.